Condiciones de venta

Condiciones generales de venta aplicables en el sitioyohttp://www.lovher.com/

Vigente: 01/05/2024

PREÁMBULO

Antes de adquirir cualquier producto en el sitio web www.lovher.com, le agradecemos que lea las instrucciones de uso y las precauciones de uso relativas a cada producto.

El uso de los complementos alimenticios LOVHER requiere un estilo de vida adecuado. Los productos no son medicamentos y no pueden utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada y un estilo de vida saludable.

Para cualquier persona que se encuentre embarazada, en tratamiento médico o en caso de presentar un régimen nutricional o dietético particular, patología, alergia, intolerancia alimentaria, tratamiento médico, problema de salud de cualquier tipo o en caso de duda sobre su estado de salud, le recomendamos que consulte previamente con un profesional de la salud.

No garantizamos ninguna obligación de resultados respecto a los efectos de los productos para el cliente.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran entre, por una parte, BLOOM, SAS con un capital de 10.000 € inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 914908322, con domicilio social en 39, rue Vivienne 75002 París (en adelante, "LOVHER") y, por otra parte, cualquier persona que haya realizado una compra en el sitio web www.lovher.com, en adelante, "el Cliente". Cualquier compra en el sitio www.lovher.com (en adelante el “Sitio”) implica automáticamente la aceptación de todas estas condiciones.

El Sitio es una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios de Internet adquirir productos relacionados con el bienestar, la salud y la belleza, en particular plantas y complementos alimenticios.

Para cualquier reclamación, en particular, se puede contactar con LOVHER a través de los siguientes datos de contacto:

Dirección postal: 39 rue Vivienne, 75002 París

Dirección de correo electrónico:info@lovher.com

 

ARTÍCULO 1: DEFINICIONES

Cliente: significa cualquier usuario que compre un Producto a través del Sitio y/o que tenga una cuenta personal en el Sitio.

Orden: significa el proceso mediante el cual el Cliente selecciona los Productos que desea comprar y recibir. Un Pedido se considera finalizado cuando el Cliente ha seleccionado los Productos que desea que le entreguen así como las opciones de entrega y cuando ha abonado el importe a pagar. Una vez finalizado el Pedido, será atendido por LOVHER quien procederá al envío de los Productos solicitados de acuerdo con los términos de estas Condiciones Generales.

CONTRATO: significa estos Términos y Condiciones Generales y cualquier condición especial aplicable a determinadas operaciones promocionales. Por tanto, el Cliente renuncia a invocar cualquier documento contradictorio que entre en conflicto con el Contrato y que, por tanto, sea inoponible frente a LOVHER.

Datos personales: significa toda información personal relativa al Cliente, persona física, proporcionada por él al realizar el Pedido.

Regiones: designa conjuntamente a LOVHER y a los Usuarios del Sitio.

Productos: significa los productos disponibles para la venta en el Sitio.

Usuario: significa cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio sea o no Cliente.

 

ARTÍCULO 2: OBJETO DE LAS CGC Y VERSIÓN ACTUAL

2.1. El objeto de las presentes Condiciones Generales es definir las condiciones en las que los Usuarios podrán acceder al Sitio, realizar Pedidos y gestionar las relaciones entre LOVHER y los Usuarios, incluyendo todos los derechos y obligaciones que de ello se deriven.

2.2. Se aplican en las relaciones de los Usuarios entre sí y entre los Usuarios y LOVHER. Todos los Usuarios se comprometen a cumplir estos Términos y Condiciones Generales, sin restricción ni reserva, ya sea que visiten el Sitio o realicen un Pedido. Los Términos y Condiciones Generales se notifican a los Usuarios para su aceptación antes de realizar cualquier Pedido en el Sitio.

2.3. LOVHER es libre de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso, en particular para tener en cuenta cualquier evolución legal, jurisprudencial y/o técnica. LOVHER informará al Usuario por cualquier medio, quien deberá aceptar los nuevos T&C.

En todo caso, el hecho de que el Usuario continúe utilizando el Sitio después de ser informado de la modificación de los T&C implica la aceptación de las modificaciones de los mismos por parte del Usuario. Las versiones sucesivas de los T&C serán accesibles desde el Sitio.

2.4. La versión de los T&C que prevalece es la última versión disponible en el Sitio.

2.5. La versión aplicable a un Pedido es la vigente en la fecha en que se realiza el mismo. Cada nuevo Pedido supone la aceptación de las Condiciones Generales por parte del Cliente, que éste reconoce y acepta. Si los Usuarios no aceptan los T&C o cualquier modificación posterior, deberán abstenerse de utilizar el Sitio.

2.6. El Usuario declara haber obtenido de LOVHER, antes de realizar su Pedido, toda la información sobre los Productos y las modalidades de entrega. Declara que es el único responsable de la elección de los Productos y de su adecuación a sus necesidades.

2.7. El Usuario deberá ser una persona jurídica debidamente representada o una persona física mayor de edad con capacidad legal para realizar un Pedido en el Sitio. En su defecto, deberá contar con la autorización de su representante legal para realizar el Pedido, lo que reconoce y acepta expresamente.

 

ARTÍCULO 3: PRECIO

Todos los precios presentados en el Sitio están en euros, todos los impuestos incluidos. LOVHER se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso. Los precios aplicados al Cliente corresponden a los mostrados en el Sitio en el momento del Pedido.

 

ARTÍCULO 4: PRESENTACIÓN DE LOS ARTÍCULOS

Se informa al Usuario que en el Sitio aparecen fotografías de los Productos, las cuales podrá consultar libremente. LOVHER garantiza que dichas fotografías fueron tomadas en condiciones estándar para el sector en cuestión, con los propios Productos, o utilizando software de inteligencia artificial. LOVHER hace sus mejores esfuerzos para garantizar que las fotografías de los Productos sean lo más consistentes posible con los Productos realmente entregados al Cliente (en particular, el color de los Productos). Sin embargo, LOVHER no puede garantizar que los Productos sean exactamente idénticos a las fotografías, en particular debido a las limitaciones técnicas para poner a disposición las fotografías en el Sitio. Además, LOVHER se esfuerza por presentar y describir sus Productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, a reserva de proporcionar una presentación fiel de las cualidades esenciales de sus Productos, LOVHER no puede garantizar la comunicación exhaustiva de todas las características de cada Producto. El Usuario que desee recibir información adicional sobre un Producto está invitado a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: info@lovher.com El Usuario declara conocer plenamente las disposiciones de este artículo y acepta expresamente desde ahora no considerar responsable a LOVHER a este respecto, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones legales imperativas (garantía de conformidad en particular).

 

ARTÍCULO 5: ORDEN

El Usuario puede navegar por el Sitio sin obligación de compra. Para realizar un Pedido, el Cliente selecciona los Productos de su elección en el Sitio y los añade a su cesta virtual.
La creación de una cuenta personal en el Sitio no es necesaria para realizar un Pedido. Por otra parte, ciertos datos personales del Cliente son necesarios para la correcta ejecución del Pedido por parte de LOVHER. Si el Cliente lo desea, tiene la posibilidad de crear una cuenta personal que le permitirá, en particular, seguir el historial de sus Pedidos en el Sitio y encontrar las confirmaciones y facturas correspondientes. Se requieren ciertos datos personales del Cliente para proceder a la creación de una cuenta personal. El Cliente está obligado a facilitar información completa, actualizada y veraz, sin que LOVHER pueda ser considerado responsable a este respecto. Se informa al Cliente que algunos de los datos solicitados son obligatorios para la correcta ejecución del Pedido que ha realizado, lo que reconoce expresamente. La descripción de los Productos está a disposición del Cliente en el Sitio, lo que éste acepta y reconoce. Una vez finalizado el Pedido, el soporte es confirmado por LOVHER mediante el envío de un correo electrónico al Cliente a la dirección indicada al realizar el Pedido.

El Pedido se valida una vez realizado el pago íntegro y recibido por LOVHER.

LOVHER enviará al Cliente una factura por correo electrónico a la dirección proporcionada al realizar el Pedido. Se aconseja al Cliente guardar o imprimir su factura y conservarla. LOVHER se compromete a honrar los Pedidos validados, dentro del límite de las existencias disponibles.

En caso de no disponibilidad de uno o más Productos después de realizar el Pedido, se notificará al Cliente por correo electrónico. El Cliente tendrá la opción de que se le reembolse el importe correspondiente a los Productos no disponibles o de que se le entreguen cuando los Productos en cuestión vuelvan a estar en stock (salvo que se retiren definitivamente del catálogo). En cualquier caso, LOVHER no será responsable de ningún daño sufrido por el Cliente, ni responderá por ningún daño. LOVHER podrá modificar en cualquier momento el surtido de productos ofrecidos a la venta en el Sitio, sin perjuicio de los Pedidos realizados por el Cliente.

 

ARTÍCULO 6: ENTREGA

Los costos de envío se especificarán en el Sitio, todos los impuestos incluidos, durante el proceso de Pedido y deberán ser aceptados por el Cliente en el momento de la validación del Pedido. Aparecerán en una línea específica, separada de la que especifica el precio de los Productos. Se especifica expresamente que el importe de los gastos de envío podrá variar en función del territorio de entrega de los Productos, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente. Los plazos de entrega se indican en el Sitio y dependen del método de entrega elegido por el Cliente. Los plazos de entrega excluyen sábados, domingos y festivos. En aplicación del artículo L. 216-1 del Código del Consumo, las Partes acuerdan que los Productos serán entregados en los plazos especificados durante el proceso de Pedido de Productos y antes de la validación de dicho Pedido. Los plazos de entrega también se indican en el correo electrónico de confirmación del Pedido enviado al Cliente. Los plazos de entrega incluyen la preparación y envío del Pedido, así como el tiempo necesario para entregar los Productos en el punto de entrega (dirección postal del Cliente o punto de relevo). En ausencia de cualquier indicación en el Sitio de un plazo de entrega de los Productos, LOVHER se compromete a entregarlos en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del correo electrónico de validación del Pedido enviado al Cliente por LOVHER. En este caso, los Productos en cuestión se entregan en el plazo indicado en el Sitio y se retiran en el momento del Pedido. Sin embargo, como LOVHER utiliza proveedores de servicios externos (transportistas, servicios postales, etc.) para entregar los Productos, LOVHER depende completamente de estos proveedores de servicios externos. Los plazos de entrega indicados en el Sitio pueden por tanto verse afectados por los proveedores de servicios sin que LOVHER sea responsable de estos retrasos en la entrega y de las consecuencias que de ellos pudieran derivarse. Cuando la entrega se efectúe contra firma, ésta constituirá prueba de recepción del paquete. La transferencia de riesgos y responsabilidad relacionados con los Productos se produce en el momento de la recepción de los Productos por parte del Cliente. A partir de esta fecha, el Cliente será único y exclusivo responsable de los mismos, así como de su uso y de cualquier consecuencia que pudiera derivarse de los mismos. En consecuencia, el Cliente se compromete a comprobar, en el momento de la entrega, que el Pedido entregado está completo, es conforme y no presenta daños. En caso contrario, el Cliente se compromete a negarse a aceptar el Pedido y a estampar su firma en cualquier documento acreditativo. Todo Pedido recibido contra firma por el Cliente se considerará conforme, completo y en perfecto estado en el momento de la entrega.

 

 ARTÍCULO 7: PAGO

El Cliente paga en el sitio www.lovher.com con tarjeta bancaria de las redes Visa, Mastercard, Maestro y American Express a través de la plataforma de pago seguro Paypal.

● Pago mediante Paypal: las formas de pago son propias de la plataforma del proveedor de servicios de pago Paypal, y son independientes de LOVHER, que no interviene de ningún modo en la utilización de dicho servicio. Todos los términos y condiciones relativos al pago a través de la solución de pago Paypal se rigen por las Condiciones Generales de Uso de este servicio, accesibles en la direcciónhttps://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/acuerdo-de-usuario-completo, que se aplican simultáneamente a estos TyC. LOVHER no conserva ninguno de los datos bancarios del Cliente, salvo lo dispuesto a continuación. LOVHER no se hace responsable de ningún mal funcionamiento que se produzca en la plataforma de pago de Paypal. Al aceptar estas condiciones, el Cliente también acepta quedar obligado por las Condiciones Generales de Uso de Paypal, accesibles en la dirección indicada anteriormente. Estos están sujetos a cambios únicamente por parte de Paypal. LOVHER no podrá en ningún caso modificar las Condiciones Generales de Uso de Paypal, proveedor de servicios sobre el que no tiene control.

 

ARTÍCULO 8 - DESISTIMIENTO

En aplicación de los artículos L.221-5 y siguientes del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del Pedido para devolver cualquier producto nuevo y sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado (no se aceptará la devolución de ningún producto dañado, incompleto, estropeado o cuyo embalaje esté deteriorado), para solicitar el reembolso sin penalización.

En particular, LOVHER no reembolsará los productos cuya etiqueta de seguridad haya sido retirada y/o recortada.

Por tanto, el Cliente deberá colocar el embalaje intacto que contiene el producto en un embalaje adecuado en el que se fijará la etiqueta de devolución, antes de enviarlo por correo. El Cliente deberá adjuntar además copia de la factura o cualquier otro elemento que permita identificar el Pedido en cuestión y su titular.

La devolución del Producto se realiza por cuenta y riesgo del Cliente. Si el paquete se pierde, se lo roban o se daña al devolver el producto, LOVHER se reserva el derecho de rechazar el reembolso del (los) producto(s) devuelto(s).

Sólo el Cliente identificado como tal ante LOVHER podrá ejercer este derecho, con exclusión de cualquier otra persona, y en particular de la persona a la que se destina la entrega. La dirección de devolución es: BLOOM, 39 rue Vivienne, 75002 PARIS

 

ARTÍCULO 9 – DATOS PERSONALES

9.1. LOVHER recopila datos personales cuando se realiza un Pedido o cuando el Cliente crea una cuenta personal. La creación de una cuenta personal no es obligatoria para realizar un Pedido en el Sitio, teniendo el Cliente la posibilidad de realizar un Pedido como “invitado”. Además, se recogen datos personales a través de cookies. Este tipo de recogida se prevé en el artículo 9.2 siguiente. Al realizar un Pedido, el Cliente deberá proporcionar determinados datos personales que serán recogidos por LOVHER. Esto incluye el nombre del Cliente, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Se requieren los mismos datos personales al crear una cuenta personal. Además, el Cliente puede crear una cuenta personal utilizando la interfaz de Facebook Connect. En este caso, el Cliente autoriza a LOVHER a recopilar los datos personales contenidos en el perfil público y la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Facebook del Cliente. Al crear una cuenta a través de la interfaz de Facebook Connect, el Cliente acepta expresamente las condiciones generales de uso de Facebook, además de estos términos y condiciones, accesibles en la siguiente dirección:https://www.facebook.com/terms. Estos datos personales son objeto de tratamiento automatizado con la finalidad de gestionar el Pedido y la base de clientes de LOVHER, así como de prospección comercial, y con fines estadísticos. Podrán ser transmitidos a los socios comerciales de LOVHER que contribuyan a la entrega de los Productos y a la realización de los pagos, únicamente a tal efecto, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente. Además, como parte de los servicios de pago en línea utilizados por LOVHER, estos servicios recopilan ciertos datos personales pertenecientes a los Clientes en nombre de LOVHER. Dichos datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogen y tratan, es decir, para la ejecución del Pedido realizado por el Cliente, a menos que: - se autorice o imponga un período de conservación más largo por una disposición legal o reglamentaria; - el Cliente haya ejercido, en las condiciones previstas a continuación, uno de los derechos que le concede la ley. Además, cuando el Cliente haya creado una cuenta personal, los datos personales comunicados a tal efecto se conservarán hasta la eliminación de la cuenta, que podrá solicitarse a LOVHER en las condiciones descritas a continuación. Previa aceptación expresa del Cliente mediante casillas de verificación, la dirección de correo electrónico del Cliente también podrá ser utilizada por LOVHER a los efectos de registro y envío de newsletter y/o transmisión de ofertas promocionales. En caso de que el Cliente ya no desee recibir newsletters y/o ofertas promocionales, el Cliente podrá cambiar su elección contactando con LOVHER en las condiciones que se detallan a continuación o utilizando los enlaces de cancelación de suscripción proporcionados en los mensajes. El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los empleados de LOVHER, autorizados a tratarlos en razón de sus funciones. La información recogida podrá eventualmente ser comunicada a terceros vinculados a LOVHER por contrato para la ejecución de tareas subcontratadas necesarias para la gestión del Pedido, sin que sea necesaria la autorización del Cliente. Se especifica que, en el marco de la ejecución de sus servicios, los terceros sólo tienen un acceso limitado a los datos y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Fuera de los casos anteriormente expuestos, LOVHER se compromete a no vender, alquilar, ceder o dar acceso a terceros a los datos sin el previo consentimiento del Cliente, salvo que sea requerido para ello por un motivo legítimo (obligación legal, lucha contra el fraude o abuso, ejercicio de los derechos de defensa, etc.). De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en particular la Ley nº 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, relativa a la informática,En virtud de lo dispuesto en el Reglamento Europeo sobre ficheros y libertades n°2016/679/UE del 27 de abril de 2016, el Usuario se beneficia de un derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos o incluso de limitación del tratamiento. También podrá, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de datos que le conciernan. Por tanto, podrá exigir que se rectifiquen, completen, aclaren, actualicen o supriman los datos personales que le conciernen cuando sean inexactos, incompletos, equívocos o no estén actualizados. Los datos personales del Usuario también se eliminan cuando el Usuario retira expresamente su consentimiento a la recogida y tratamiento de sus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales de LOVHER. El Usuario también podrá, en virtud del derecho a la portabilidad de sus datos personales, recuperar aquellos que le conciernan para su uso personal, o solicitar que sean transferidos a un tercero, si ello fuera técnicamente factible. Cada Usuario también podrá oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de datos que le conciernen y solicitar la limitación del tratamiento de datos. Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud a la siguiente dirección postal: BLOOM, 39 rue Vivienne, 75002 París, o por correo electrónico ainfo@lovher.com indicando su nombre y apellido. LOVHER podrá solicitar al Usuario que acredite su identidad, adjuntando a su solicitud cualquier documento necesario, en particular una copia de su documento de identidad o pasaporte. LOVHER implementará los medios a su alcance para tramitar las solicitudes relativas a datos personales de los Usuarios. En caso de violación de la seguridad del Sitio o pérdida de datos personales relativos a los Usuarios, LOVHER les informará por correo electrónico en las condiciones legales aplicables. Adoptará todas las medidas necesarias, dentro de los límites de sus recursos humanos, materiales y financieros, para remediar la violación y garantizar la seguridad de los datos. Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación, que pueden ejercer ante la autoridad nacional de control, es decir, la CNIL. Para obtener más información sobre sus derechos, los Usuarios pueden hacer clic en el siguiente enlace:https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-derechos. 9.2. LOVHER podrá colocar cookies en el Sitio. Se trata de un proceso de seguimiento automático que registra información relacionada con la navegación en el Sitio y almacena información ingresada durante las visitas al Sitio para facilitar el uso del mismo. Las cookies instaladas por LOVHER se eliminan del terminal informático del Cliente transcurrido un plazo de 13 meses. El Usuario podrá oponerse a su implementación y/o eliminarlas siguiendo el procedimiento indicado en su navegador. Como tal, LOVHER recoge el consentimiento expreso de los Usuarios respecto al uso de dichas cookies y las utiliza de conformidad con las disposiciones legales, incluyendo en particular el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal. LOVHER utiliza estas cookies únicamente para establecer estadísticas de conexión así como el historial de navegación de los Usuarios.

 

ARTÍCULO 10: VALES DE COMPRA/CRÉDITOS

Los vales enviados por LOVHER se pueden utilizar durante 1 año en todos los Productos ofrecidos en el Sitio. Los cupones no se pueden combinar entre sí ni con códigos promocionales.

ARTÍCULO 11: CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los códigos de promoción se aplican únicamente a precios base sin descuento. Los códigos promocionales no se pueden combinar entre sí ni con cupones. Los códigos promocionales se pueden usar una vez por cuenta de cliente a menos que LOVHER indique lo contrario. Estos códigos no son reembolsables en caso de cambio.

ARTÍCULO 12: PROPIEDAD INTELECTUAL

Sin que esta lista sea exhaustiva, la marca "LOVHER" así como sus derivados y variaciones, los logotipos, la carta gráfica, el diseño, la información, la presentación y el contenido del Sitio, son propiedad exclusiva de LOVHER / SAS BLOOM. Los sistemas, software, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier naturaleza (textos, imágenes, visuales, música, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) relativos al Sitio también están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de productores de bases de datos vigentes, de los que LOVHER es el único propietario o titular de los derechos. Cualquier desmontaje, descompilación, descifrado, extracción, reutilización, copia y, más generalmente, cualquier acto de reproducción, representación, distribución y utilización de cualquiera de estos elementos, total o parcialmente, sin la autorización previa por escrito de LOVHER está estrictamente prohibido y puede ser objeto de acciones legales. Cualquier reproducción o representación, total o parcial, del Sitio o de sus elementos componentes, tales como marcas, logotipos, carta gráfica, diseño, información, presentación y contenido del Sitio, sin que esta lista sea limitativa, está prohibida. La navegación por el Sitio no supone cesión alguna de derechos de propiedad intelectual al Usuario. LOVHER concede al Usuario el derecho de acceso y consulta del Sitio únicamente, en las condiciones y términos previstos en estos Términos y Condiciones Generales.

 

ARTÍCULO 13: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1 LOVHER declina toda responsabilidad por daños de cualquier naturaleza que resulten en particular de la utilización del Sitio o del Pedido de Productos, en particular daños a la reputación y a la imagen del Cliente, o pérdidas de datos que pudieran resultar de la utilización del Sitio. En el caso de que se estableciera y se mantuviera la responsabilidad de LOVHER debido a daños sufridos por el Cliente y exclusivamente por LOVHER, ésta se limitará al importe del Pedido pagado por el Cliente a LOVHER. 13.2. El Usuario reconoce que su uso del Sitio es bajo su propio riesgo. El Sitio se le proporciona “tal cual” y es accesible sin ninguna garantía de disponibilidad y regularidad. LOVHER hará sus mejores esfuerzos para que el Sitio sea accesible las 24 horas del día, los siete días de la semana, salvo en caso de fuerza mayor o de acontecimiento ajeno a la voluntad de LOVHER y sujeto a periodos de mantenimiento, posibles averías, riesgos técnicos ligados a la naturaleza de la red o actos maliciosos o cualquier daño al hardware o software de LOVHER. 13.3. LOVHER no podrá ser considerado responsable bajo ninguna circunstancia de cualquier interrupción de todo o parte del Sitio, independientemente de la causa, duración o frecuencia de dicha interrupción. 13.4. El Sitio dispone de la tecnología necesaria hasta el momento para su acceso y utilización, no pudiendo excluirse la presencia de posibles virus u otros elementos dañinos, introducidos por cualquier medio o por cualquier tercero, que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario. LOVHER no ofrece ninguna garantía, ni explícita ni implícita, en cuanto al funcionamiento del Sitio, en particular cualquier problema técnico que pueda surgir. LOVHER se reserva el derecho de modificar, a su discreción y de forma unilateral, en cualquier momento y sin previo aviso, la configuración del Sitio, los servicios o contenidos ofrecidos, así como el derecho a eliminar, limitar, suspender o prohibir el acceso, de manera temporal o definitiva. 13.5. La responsabilidad de LOVHER en virtud de las obligaciones de las presentes Condiciones Generales no podrá incurrirse en el caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable a un acto de un tercero, aunque sea previsible, a una falta del Cliente, o a la aparición de un acontecimiento de fuerza mayor tal y como lo definen los tribunales franceses y el artículo 1218 del Código Civil, o a cualquier otro acontecimiento que no estuviera razonablemente bajo el control exclusivo de LOVHER. Se conviene que en caso de que se ponga en tela de juicio la responsabilidad de LOVHER, cualquiera que sea la base y/o la naturaleza de la acción, sólo los daños directos y previsibles serán susceptibles de dar lugar a indemnización. Por tanto, cualquier daño indirecto, consecuente y/o incidental, como por ejemplo perturbación comercial, pérdida de clientes, etc., no dará lugar a indemnización en beneficio del Usuario.En todo caso, la responsabilidad de LOVHER, en caso de daños causados ​​al Cliente, sea cual sea su causa, quedará expresamente limitada y no podrá en ningún caso exceder el importe total sin impuestos del Pedido del Cliente realizado en virtud del presente contrato. 13.6. El Cliente se compromete a utilizar los Productos en estricto cumplimiento de las instrucciones de uso proporcionadas por LOVHER. Por lo tanto, LOVHER no podrá ser considerada responsable en caso de uso no conforme de los Productos por parte del Cliente o de un tercero.

 

ARTÍCULO 14: GARANTÍA LEGAL

De conformidad con las disposiciones del Código del Consumo, los Productos comercializados en el Sitio se benefician de garantías legales, es decir, la garantía de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo) y la garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), permitiendo a los Clientes devolver gratuitamente los Productos defectuosos y no conformes.

14.1. Garantía contra vicios ocultos.

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, LOVHER está obligada a garantizar los defectos ocultos de los Productos vendidos que los hagan impropios o afecten significativamente al uso al que están destinados. El Cliente podrá interponer una acción por defecto oculto en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto. En el marco de la garantía legal contra los vicios ocultos, LOVHER, a elección del Cliente, se compromete, tras la evaluación del defecto, a: - reembolsar al Cliente el precio íntegro del Producto en cuestión; - reembolsar parte del precio del Producto si el Cliente decide conservarlo.

14.2. Garantía legal de conformidad.

De conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo, LOVHER está obligada a entregar Productos que cumplan con el Pedido de cada Cliente, a saber: - Productos que correspondan a la descripción dada por LOVHER; - Productos que presenten las cualidades que el Cliente puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones de LOVHER. El Cliente podrá interponer acción por falta de conformidad en el plazo de dos años desde la entrega de los Productos, entendiéndose que cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde la entrega se considerará existente desde el momento de la entrega. Como parte de la garantía legal de conformidad, LOVHER, a elección del Cliente, se compromete, tras la evaluación del defecto, a:

- reembolsarle el precio del Producto en cuestión;

- cambiar el Producto por un Producto que cumpla con el Pedido, si es posible.

ARTÍCULO 15: RECLAMACIONES - INFORMACIÓN

Cualquier reclamación o solicitud de información relativa a estas Condiciones Generales deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@lovher.com .

ARTÍCULO 16 – DISPOSICIONES VARIAS

16.1. Invalidez parcial

Si una o más disposiciones de estas Condiciones Generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su pleno vigor y alcance.

16.2. No renuncia

El hecho de que una de las Partes no alegue frente a la otra Parte el incumplimiento de alguna de las obligaciones a que se refieren las Condiciones Generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión. 17.3. Mediación En caso de litigio relativo a un Pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto prioritariamente con LOVHER, con el fin de encontrar una solución amistosa, por correo electrónico a la direccióninfo@lovher.com.El mediador sólo podrá ser contactado después de que el Cliente haya realizado gestiones previas por escrito con LOVHER.
Además, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace:https://webgate.ec.europa.eu/odr/. 16.4. Ley aplicable y atribución de jurisdicción Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa, salvo disposición en contrario. A falta de solución amistosa y sea cual sea el origen del conflicto, las disputas relativas a la ejecución o interpretación de las presentes Condiciones Generales se someterán a los tribunales competentes de París, salvo disposición en contrario. A todos los efectos prácticos, se precisa que los plazos para ejercitar la acción judicial no se interrumpen durante el período en que se busca una solución amistosa o se solicita la mediación.